Customer Quality Manager (m/w/d)
ARBEITSORT: München / Deutschland | UNTERNEHMEN: Knorr-Bremse Systeme für Schienenfahrzeuge GmbH | ID DER AUSSCHREIBUNG: 5011 | Vollzeit | Unbefristet
IHRE AUFGABEN
- Aufnahme und Sicherstellung der Abarbeitung von eingehenden Kundenreklamationen im lokalen und internationalen Umfeld
- Schnittstellen zwischen den Reklamationsverantwortlichen und Produktverantwortlichen an unseren internationalen Standorten
- Beschaffung aller notwendigen Informationen zur Bearbeitung des Befundungsprozesses
- Moderation der Problemanalyse/Problemlösungsmeetings mit Qualitätsmethoden (z.B. 8D, Ishikawa, 5 Why)
- Erstellung und Übergabe von Analyseberichten an interne und externe Kunden und Sicherstellung des Rückflusses der Ergebnisse in die Design-FMEA
- Kennzahlenverfolgung und Ausarbeitung der Produktgewährleistungsrückstellungen
IHR PROFIL
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder vergleichbare Qualifikation
- Branchen- und Berufserfahrung in der Drucklufttechnik und im Qualitäts- oder Complaintmanagement sowie Projekterfahrung wünschenswert
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden sowie in- und externer Kommunikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Dienstreisen
Werden Sie Teil unseres Teams!
Gestalten Sie gemeinsam mit uns die Mobilität der Zukunft!
Wir – das sind rund 30.500 Mitarbeitende weltweit. An über 100 Standorten in mehr als 30 Ländern engagieren wir uns durch technologische Exzellenz, nachhaltiges Wirtschaften und soziale Verantwortung für den Fortschritt auf Schiene und Straße. Unser Umsatz lag zuletzt bei 6,7 Mrd. Euro. Bei uns erwartet Sie eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld sowie ein attraktives Rahmenangebot, das unter anderem flexible Arbeitszeitmodelle, Sabbatical und mobiles Arbeiten umfasst. Darüber hinaus können Sie bis zu zwanzig Tage im Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten. Vielfältige Weiterbildungsangebote fördern Sie in Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung. Außerdem können Sie sich über zahlreiche Zusatzleistungen freuen, darunter Sport- und Gesundheitsprogramme, Corporate Volunteering, JobRad, Zuschüsse zum ÖPNV und ein moderner Unternehmensstandort mit abwechslungsreicher Betriebsgastronomie.
