Staż w Dziale Jakości (Reklamacje)  

LOCATION: Krakow / Poland | COMPANY: Knorr-Bremse Systemy Kolejowe Polska Sp. z o.o. |  DEPARTMENT: R/QML Quality Management | REQUISITION ID: 7909 | ON-SITE/REMOTE: Hybrid 

Knorr-Bremse is a global leader in the production of braking systems and additional subsystems for rail and commercial vehicles. We currently employ 30,000 people worldwide. Since 1905, our solutions have been contributing to energy efficiency and the safety of people and on tracks and roads.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie procesu reklamacji od klientów, zapewnienie procedowania zgodnie z procedurami reklamacyjnymi, wprowadzanie danych we właściwych narzędziach/systemach (workflow, baza .xls, system SAP,) w celu zapewnienia ich aktualności i kompletności, archiwizacja dokumentów związanych z reklamacjami (raporty, korespondencja)
• Wsparcie procesu weryfikacji okresu gwarancji, pozyskiwanie niezbędnych informacji (zdjęcia uszkodzonego towaru, filmy obrazujące niezgodne działanie), wstępna ocena zasadności zgłoszeń reklamacyjnych
• Pomoc w utrzymywaniu komunikacji z klientami, informowanie o statusie reklamacji i dalszych planowanych działaniach
• Współpraca z innymi działami, w szczególności serwisu (uzgadnianie i wymiana informacji dot. planowanych działań w terenie) oraz logistyki/magazynowania (organizowanie stock-checków/zwrotów/ wymian)
• Pomoc w tworzeniu raportów dotyczących liczby reklamacji, ich rodzajów, przyczyn, podjętych działań
• Wspieranie zespołu, udział w spotkaniach dot. rozwiązywania problemów związanych z reklamacjami/poprawiających proces obsługi reklamacji

Nasze wymagania:

• Wykształcenie: student będący na ostatnim/przedostatnim semestrze studiów I lub II stopnia (preferowane kierunki techniczne)
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Dyspozycyjność i elastyczność w pracy, w wymiarze około 40h tygodniowo
• Wysoka kultura osobista
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole

Oferujemy:

• Płatny staż w ramach umowy zlecenie
• Hybrydowy model pracy
• Twórczą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowym środowisku
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
• Możliwość zdobycia pierwszego doświadczenia zawodowego